Trocas e Devoluções

LEIA NOSSOS TERMOS & CONDIÇÕES:

 

A primeira troca é gratuita, o prazo para comunicação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento da mercadoria.

 

Uma vez confirmado o direito de troca e autorizado o procedimento, o cliente deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:

 

- A encomenda deve conter todos os documentos e itens recebidos;

 

- O produto deve estar novo, sem sinais de uso ou lavagem;

 

- A etiqueta do produto deve estar intacta e afixada à peça.

 

- As imagens atribuídas à solicitação de troca/devolução devem ser imagens reais do produto, mostrando a parte em que a etiqueta está afixada à peça.

 

Assim que recebermos a mercadoria, o Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmar as condições mencionadas acima.

Caso o produto seja aprovado na análise, a troca será efetuada e será emitida apenas 1 etiqueta de devolução.

 

Após conferência da devolução, o prazo de reembolso é de 10 (dez) dias úteis para todas as transações, a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa base, ou seja, recebemos a sua devolução, temos o prazo de 5 (cinco) dias úteis para análise e mais 5 (cinco) dias úteis para efetuar o reembolso. Você receberá o valor integral da compra, e no mesmo formato de pagamento.